POLITICA DE LIVRARE ȘI ANULARE – BILETE CONFERINȚE ROENERGY 2026

Ultima actualizare: 3 octombrie 2026

1. Organizator
Conferințele RoEnergy 2026 sunt organizate de R.E.S. Group SRL, cu sediul în Arad, Str. Predeal nr. 9, bloc 7, sc. D, et. 2, ap. 9, cod poștal 310377, Județul Arad, CUI RO20437841, nr. Reg. Com. J02/16/2007, e-mail: press@roenergy.eu, telefon: +40-357.426.266.

2. Ce cumpărați
Biletul oferă acces la conferința indicată la momentul achiziției (Conferința Energie „RES – Soluții pentru industrie” din 21 octombrie 2026), în cadrul RoEnergy South-East Europe 2026, 21–23 octombrie 2026, Pavilionul Expovest, Complex Hotel Senator, Calea Lugojului nr. 7, Ghiroda, Județul Timiș. Biletul este emis pe numele participantului indicat în comandă.

3. Plata
Plata se face online, cu cardul, prin procesatorul de plăți euPlatesc.ro. Datele cardului sunt introduse direct pe pagina securizată a procesatorului și nu sunt stocate de R.E.S. Group SRL. Factura se emite pe datele introduse în comandă.

4. Livrarea biletului
Biletul nu este un produs fizic. Confirmarea comenzii și biletul electronic se transmit pe adresa de e-mail indicată în comandă, imediat după confirmarea plății. Dacă nu primiți e-mailul în câteva minute, verificați folderul Spam/Promoții și contactați-ne la press@roenergy.eu. Accesul la conferință se face pe baza biletului electronic, prezentat pe telefon sau tipărit.

5. Schimbarea participantului
Biletul poate fi transferat gratuit unei alte persoane, oricând până la începerea conferinței, prin e-mail la press@roenergy.eu, cu indicarea numărului comenzii și a datelor noului participant.

6. Anularea de către cumpărător
6.1. Cumpărătorul poate anula biletul prin e-mail la press@roenergy.eu cu cel puțin 7 zile calendaristice înainte de data conferinței. În acest caz, se rambursează 70% din prețul total plătit.
6.2. Pentru anulările transmise cu mai puțin de 7 zile calendaristice înainte de data conferinței, precum și în cazul neprezentării, prețul biletului nu se rambursează. Rămâne posibilă schimbarea gratuită a participantului, conform punctului 5.
6.3. Rambursarea se face pe cardul folosit la plată, în maximum 14 zile de la confirmarea anulării.

7. Dreptul de retragere
Biletele de acces la conferințe sunt servicii legate de activități de agrement prestate la o dată determinată. Conform art. 16 lit. l) din OUG nr. 34/2014, pentru acestea nu se aplică dreptul de retragere de 14 zile. Prevederile acestei politici nu aduc atingere drepturilor pe care consumatorii le au în temeiul legislației imperative în vigoare.

8. Anularea sau amânarea de către organizator
8.1. Dacă organizatorul anulează conferința, cumpărătorul alege între rambursarea integrală a prețului plătit și transferul biletului la o ediție sau la un eveniment ulterior RoEnergy.
8.2. Dacă organizatorul amână conferința, biletul rămâne valabil pentru noua dată. Cumpărătorul care nu poate participa la noua dată poate solicita, în termen de 14 zile de la anunțarea amânării, rambursarea integrală.
8.3. Rambursările prevăzute la acest punct se fac în maximum 14 zile de la solicitare, pe cardul folosit la plată.
8.4. Modificarea programului, a ordinii prezentărilor sau înlocuirea unor vorbitori nu reprezintă anularea conferinței și nu dă dreptul la rambursare.

9. Contact și soluționarea reclamațiilor
Pentru orice întrebare sau reclamație privind biletele: press@roenergy.eu, telefon +40-357.426.266. Consumatorii se pot adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) – www.anpc.ro, inclusiv prin procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL).